Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego MashMacron dostępnego pod adresem mashmacron.com oraz zasady świadczenia usług turystycznych przez MashMacron Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
Korzystanie z serwisu MashMacron oraz zamawianie usług turystycznych za jego pośrednictwem oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania.
Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszych Warunków Korzystania przed rozpoczęciem korzystania z serwisu oraz przed dokonaniem rezerwacji.
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania poniższe terminy mają następujące znaczenie:
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z zastrzeżeniem kosztów związanych z zakupem usług turystycznych.
Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania.
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
Organizator zastrzega sobie prawo do:
Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
Organizator dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Serwisie informacje o Wycieczkach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Jednakże, ze względu na specyfikę świadczonych usług, niektóre informacje mogą ulegać zmianom.
Ceny Wycieczek są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena Wycieczki obejmuje świadczenia wymienione w opisie Wycieczki dostępnym w Serwisie. Wszelkie dodatkowe świadczenia, niewymienione w opisie, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, które Klient pokrywa we własnym zakresie.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Wycieczek. Zmiana ceny nie dotyczy Wycieczek, które zostały już zarezerwowane i opłacone przez Klienta.
Rezerwacja Wycieczki może być dokonana poprzez:
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Organizatora dostępności Wycieczki oraz dokonania przez Klienta płatności zaliczki lub pełnej kwoty (w zależności od warunków rezerwacji danej Wycieczki).
Klient może dokonać płatności za Wycieczkę w następujących formach:
W przypadku rezerwacji dokonywanych z wyprzedzeniem, Organizator może wymagać wpłaty zaliczki, której wysokość określona jest w warunkach rezerwacji danej Wycieczki. Pozostała część ceny powinna zostać uiszczona w terminie określonym przez Organizatora.
Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
Klient ma prawo do zmiany lub rezygnacji z Wycieczki na warunkach określonych poniżej:
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Wycieczki lub dokonania zmian w jej programie w przypadku:
W przypadku odwołania Wycieczki, Organizator zobowiązuje się do zwrotu całości wpłaconej przez Klienta kwoty.
W przypadku zmiany programu Wycieczki, Organizator zobowiązuje się do zaoferowania Klientowi świadczeń zastępczych o podobnym standardzie i wartości. Jeśli Klient nie zaakceptuje zmian, ma prawo do odstąpienia od Umowy i otrzymania zwrotu całości wpłaconej kwoty.
Organizator zobowiązuje się do:
Klient i Uczestnik zobowiązują się do:
Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa oraz niniejszych Warunkach Korzystania.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Uczestników.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, które wynika z:
Odpowiedzialność Organizatora za szkody wyrządzone Klientowi lub Uczestnikowi ograniczona jest do wysokości dwukrotności ceny Wycieczki, z wyjątkiem szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności w realizacji Umowy.
Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej i zawierać:
Reklamację należy złożyć w terminie 30 dni od dnia zakończenia Wycieczki lub od dnia, w którym Wycieczka miała się zakończyć.
Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Organizator zaproponuje Klientowi:
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym prawa autorskie do treści, grafik, logotypów, znaków towarowych, układu stron oraz innych elementów Serwisu, przysługują Organizatorowi lub podmiotom, z którymi Organizator zawarł stosowne umowy.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści i elementów Serwisu bez uprzedniej zgody Organizatora.
Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Organizator.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
Zmiany Warunków Korzystania nie mają wpływu na Umowy zawarte przed datą wprowadzenia zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego według przepisów prawa polskiego.
Warunki Korzystania obowiązują od dnia 1 września 2023 roku.